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互联网医疗服务市场买单方增加
服务用户端，在补充院外服务方面互联网医疗将继续更多业务尝试，尤其在慢病管理、康复护理、预防保健、个性化健康跟踪指导等方面。
服务企业端，互联网医疗依托保险、大健康相关产业需求，帮助企业接入医疗健康服务，从而提升用户体验和增强用户粘性。未来企业端用户也将成为主要买单方之一。
服务政府端，互联网医疗基于基层医疗需求，通过提供家庭医生、远程医疗等创新服务，助力政府扩大基层医疗供给，提高基层医疗服务质量。未来政府集采或将成为互联网医疗新的买单方。
医药零售市场加速扩张，线下销售规模持续走高
首先，疫情引发了大众对于自身以及家人健康的关注，医疗健康产品购买需求旺盛，医药电商市场规模实现爆发式增长。随着疫情的不断发酵，线下药品及实体受到冲击；OTC药品、防疫用品、保健品、家用医疗器械等商品在线上的销售占比将持续走高。
其次，院内处方药市场向线上转移，从而推高整体市场规模。受本次疫情影响，部分城市的三甲医院迅速开通医保线上结算服务，并逐步落实“长处方”政策。通过在线开具处方，网订店取或在线配送的方式，帮助患者以更经济成本和时间成本更低的方式获取服务。相信未来将有更多城市和医院，推广线上复诊、续方、购药、医保直结的方式，重塑患者诊后的行为习惯。
与此同时，医保定点药店尚未完成处方外流平台的搭建，供应链端资源调配、用户服务流程和技术等方面也尚不成熟，导致患者难以通过线上平台获取药品。医药电商凭借自身技术、运营以及资源端的优势，为医院和医保定点药店提供服务。三方在医保对接的加持下紧密合作，推动线上药品零售市场规模快速增长。
第三，由于药占比限制、医药分开、处方外流等医改政策调控影响，市场迎来结构性调整，医院向院外药品零售市场释放了巨大的市场红利。改善型用药、新特药等价格较高且自付比例较高的处方药品的线上销售比例将大幅增加。
经过多年的不断完善，医药电商已从流程、供应链资源、技术等方面不断调整和升级，基本实现线上线下协同、TOB/TOC业务协同、医疗服务和药品流通协同，从而搭建了完整的业务闭环。相较于其他渠道，医药电商承接处方外流红利，优势明显。
易观分析认为，受益于网售处方药合规、医保对接等政策利好、医药电商与医院等机构的联动，以及消费者对医药电商接受度增强等因素影响，医药电商增速有望达到历史最高峰。2020年中国医药电商市场规模将达1756亿，较2019年市场增长60.92%。
互联网医院基础设施建设加快，推动医疗体系重塑
易观分析认为，预计1-3年内，二级以上医院都将陆续完成互联网医院平台搭建。线上诊疗平台将成为医院建设的标配，以省级、市级为单位的区域性健康管理和检测平台将加速落地。互联网医院基础设施建设的逐步完善，助力实现医疗健康信息的互联共享，以及健全基于互联网、大数据技术的分级诊疗信息系统，从而推进医疗、医保、医药“三医”联动改革的进一步深化。
据国家卫健委数据显示，我国目前拥有三级医院2671家，二级医院9410家。截止2019年11月，互联网医院牌照数量仅269张，二级以上医院的互联网医院覆盖率仅为3%。根据Analysys易观分析统计，三级医院的互联网医院建设费用约为400-500万，二级医院在100-200万之间。
未来互联网医院建设的市场空间高达240亿元。2020年，以三级医院和省级平台为主的互联网医院平台建设将率先完成，市场规模估计增长将超过百亿。
医院主导的互联网服务将进一步发展，患者逐步向线上分流
根据易观统计，2019年我国各级医疗机构门诊人次超37亿人次，而线上预约诊疗人数比例仅为三成。而通过线上进行咨询及诊疗人数在3.5亿左右，占全国门诊人次不足10%。在技术基础设施和行业认可的双重提升下，未来市场发展空间可期。
2019年2月-2020年1月医院便民服务APP月度活跃用户增长
易观分析预测，患者将逐步适应并习惯通过线上完成在线问诊、在线续方、开药等服务。而互联网医疗在医疗人群中的渗透率将在疫情之后得到快速提升。2020年医院端预约诊疗有望实现全面拓展，通过互联网端预约比例有望超过70%，而在线问诊人次也有望翻倍，由此而产生的市场规模增长将接近200亿。
03技术引领未来，线上线下联动多层次变革
互联网医疗厂商，借助物联网、大数据、人工智能等科技优势，在患者覆盖能力、医生资源储备和组织调配能力，以及后台服务的运营能力等方面突出。未来，将与实体医院深度融合，可帮助实体医院运营互联网医院服务，共同创造更多的院外服务模式。不但能够为更多患者提供多元化、多层次的医疗服务，还可以从业务运营中分获利润，提高收入及商业价值，进一步扩大市场规模。
