医患关系紧张是很多医院都存在的问题，患者希望医生可以多一些指导和帮助，而医生由于就诊患者人数多，又无法每一个都照顾好，医患关系的难题就这么一点一滴地积累下来了，时代总是在发展的，在这个即将步入5G的时代，互联网平台可以给医患关系带来转机吗？
现在很多人在医院看病的时候都会遇到这样的问题，先是一大早到医院排队挂号，然后又要到候诊室排队就诊，然后医生看了两分钟说，你先去做个检查吧，又是漫长的排队等待，花钱多、等的久是现代大城市里患者看病的普遍现象，患者对医院的不满也就是这么一点一点积累起来的。
也有医生意识到了由于对专业知识了解的不对等，患者对病情的认知和治疗预期不相等，而且专家的门诊时间有限，患者很难在门诊时了解病情的详细情况，所以医患之间就会无法建立起良好的信任。有的医院管理者就表示如果现代互联网可以开发出自动识别出患者的需求和特征的功能，让医生与患者更精准地对接，比如线上初诊等，对患者的治疗和医患关系都有很大的帮助。
正是由于互联网的传播使得医患矛盾的负面报道增多，导致医患关系紧张，而互联网也有能力改变患者的就医观念，促进医患沟通，营造良好的氛围，例如通过搭建医院专属的医疗就诊账号，宣传疾病的健康知识，让患者了解疾病的真实情况，设定好治疗预期，提高患者的认知，然后建立在线医生平台，让患者可以及时了解自己的情况，减少冲突和矛盾。
通过网络平台让患者直接从医院获得医疗服务，提高了医疗效率和患者的满意度，让患者还可以少花时间，少花冤枉钱，目前对于互联网方面的医疗建设，创建患者的电子病历卡就是一个很好的项目，而且正在快速落地，解决基层就医难题，更将医疗知识纳入日常科普，增强医患之间的沟通。
医院和互联网平台的相互协作可以打造更好的患者就医体验和医患关系，节省患者就医等待的时间，也可以让医生对患者多讲解一些疾病上的注意事项，让患者多一些了解。
