管理是一门科学。我们可以简化它或复杂化它。关键是如何理解和实施管理。
医院管理主要包括采购管理、质量管理、财务管理等两个方面,二是人员管理。
一旦医院管理者充分利用了管理,就会成为医院管理的利刃。经营医院,管理技能很重要。
那么医院管理本质上是在管什么呢?梅奥国际将从“人”和“物”四个小点进行分析和说明:
管理“人”行为
医院管理的核心是人的管理。管人要管什么?“思想”和“行为”。
思想决定行为,所以人的管理最终应该在人的“行为”管理中实施。人的行为直接影响医疗质量和工作效率。
行为受意识、技能和标准三个方面的限制。因此,人们的行为应该通过工作质量要求、标准化操作、技能培训、检查和评估、激励和沟通来规范。
管理“物”状态
物体的状态分为三层含义:一是物体的存在状态,二是物体的保护状态,三是物体的账户状态。
“物”可以指医院的固定资产,如医疗设备、桌椅、空调电灯,甚至医院的纸墨。
许多医院浪费较多的一个重要原因是“物质状态”管理没有得到有效的实施,损坏、变质、损失较多。
加强物资管理,从建立标准、完善台账、监控物流、规范操作、定期盘点、检查审核等方面进行。
管理“事”结果
医院管理必须满足PDCA循环的要求,形成“计划、实施、检查、处置”的完整闭环链。
本质上是执行管理。在管理过程中,如果工作只安排,没有检查,结果等于零。
在管理实践中,要使用统计工具和8DCA,符合四不放过和PDCA的原则、防错、审核等方法做好“事”管理。
管理“钱”的效率
钱的效率是指两个方面。一是钱要用在该用的地方,不能乱花造成浪费。二是堵住钱的漏洞,防止内部腐败。
因此,应从审批权限、内部限制机制、会计监督、内部审计、综合预算管理、供应商确定、采购订单分配等方面加强“资金”的使用和监督管理。
因此,有必要通过工作质量要求、标准化操作、技能培训、评估、激励和沟通来规范人们的行为。
医院管理也是如此。只有遵循管理依据,才能有效实施管理措施。科学的医院管理方法是医院成功管理的开始。