为什么中国有很多特色医院,没有做成品牌?
关键是认知所限!
有许多医院在本地区得到一定的顾客认同,
具有较大的影响力,
甚至部分医院由于其突出的优势学科,
吸引了来自外地许多顾客。
此种现象使得医院管理者简单地认为,
医疗技术是吸引顾客的关键,
医院品牌就等同于医疗技术品牌……
因此,医院往往聚焦于对疾病的诊治,
而忽略了医院组织文化的改进,
淡化了对顾客人性化服务和关怀,
这样的思维固化具有局限性。
于斐老师在《健康报》撰文:
消费者的体验决定品牌的价值。
互联网时代,
医院如何构建全新的品牌生态,
有效的做好品牌营销,
为用户创造全流程的最佳体验,
是头等大事……
美国肿瘤社会学家霍兰教授曾经讲过,
医者的“四个救生圈”:
1、技术魅力与呈现;
2、爱心与人格魅力的表达;
3、温暖陪伴;
4、信仰与生命哲学的感悟与支撑。
只有创建符合现代意义的医院品牌,
医院管理层做好品牌顶层设计,
符合医院整体的发展战略和定位——
以品牌引导战略,
以品质引导消费,
以品格引导管理,
才能不断提升医院核心竞争力~