医生看病与产品看病是一样的道理,都需要有好的口碑。而非常遗憾的是,产品往往只是声称帮医生制造好的口碑,却忽略了让自己有个好口碑。这一定会影响产品的生存。
互联网医疗产品的用户非常明确,一个是医生,一个是患者。患者是很难界定其质量的,但对于医生来说,质量的好坏相对容易区分。一般的产品都喜欢好医生,这样的用户意味着好的口碑,能够将尽可能多的患者吸引到产品中来。他们对产品来说无疑是最珍贵的资源。但是,十全十美的医生并不多见。好医生虽然医术高明,但是不是愿意为产品做贡献,则很难确定。那种既热心服务产品又热心服务患者的好医生,往往是最稀缺的资源。如果产品指望那样的用户发展自己的事业的话,则很可能在成功之前把自己指望死,所以一些折衷的选择标准是需要在现实中使用的。这就是说,既不能过于苛求医生的名声,也不能走向另外的极端,根本不考虑医生的口碑。要知道,如果产品中都是些江湖骗子的话,病人如何才能信服这些医生呢?
然而非常不幸的是,在现实的运营过程中,很多产品上活跃的医生真的会走向另外的极端,即江湖骗子。他们参与产品的目标往往过于明确,只是为了有利可图。这对产品来说无疑是个灾难。十分可惜,在医生用户异常紧俏的情况下,产品过于急切地获得医生用户,结果给这样的庸医提供了做坏事的机会。由此带来的后果必然是越做口碑越差,最后患者会彻底远离这样的产品。
产品在为医生做推广的时候,一般都会提出为医生塑造品牌的口号。其实医生是不是能让病人信服,并不是靠产品吹出来的,重要的是其自身的素质。产品画出品牌这样的大饼忽悠医生时,为什么不考虑一下自己的品牌问题呢?