四个特性
计划性的服务导向
技术性的不间断作业
经济效益性的节流与开源
社会化的趋势
四个原则
一定要有效率
财务效益化
作业流程标准化
非核心项目社会化
四类维度
第一大类:能源管理、废水处理
![](https://file.bohe.cn/fhfile1/M00/59/36/o4YBAGZ6blaAG2EJAACHj5SjzT8686.jpg)
第二大类:消防安全及保安门卫
第三类:运输与库存采购
第四大类:提升运输效能
第一大类:能源管理、废水处理
台湾经济部的能源局相关人士曾经做过调查,他们认为医院后勤耗费最多的便是空调系统。这就需要医院不断改善相关设备,提升节能管理,影响顾客的习惯,让所有人养成随手关水关灯的习惯。
第二大类:消防安全及保安门卫
![](https://file.bohe.cn/fhfile1/M00/59/7F/ooYBAGZ6blaAZdmAAABfhnBXabk018.jpg)
医院不怕火,就怕不知道怎么防火。人员的训练对于第一时间发现火灾并及时进行处理特别重要。所以医院应定期进行火灾模拟演练、避难疏散规划、常态性电气设备管控等。同时加强保安效能管理,在医院经常举办情景演练,提高人员及时反应性。
第三类:运输与库存采购
整合需求,资源共享,顾客优先,善用外部资源。医院应该将最好的资源留给顾客,通过建立立体式停车场或地下停车场,为患者解决停车问题。管理者还要善于运用科学管理方法,合理采购。
第四大类:提升运输效能
医院以“车多、人多”闻名,因此做好规划很重要。例如,台湾大部分医院都有贴心的服务,在门诊设置代泊车,为急诊匆匆忙忙的病人提供方便。
要做好医院的后勤管理,以上3个“四”证明,医院要对全员进行成本意识教育,细节管理、目标管理、人性管理、节流开源、服务优于收益。