有一项调查显示,近60%的公众信任是有信誉和责任的医院。二是技术要求。可见,现代医院要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟,就必须加强医院品牌建设。这类医院品牌的竞争尤其体现在民营医院的竞争中。据调查,目前大多数城乡卫生中心技术不成熟,服务水平也很低,没有良好的管理模式,导致城乡卫生中心面临巨大的经营困难。要解决城乡卫生院经营困难的问题,要从提高医院服务水平和医院医疗水平入手。
一、医院现状分析
1、医疗界的困惑,买方时代的困扰
随着医疗体制的改革,医疗行业产生的一些现象值得关注。在医疗广告压倒性的冲刺媒体中,一些医院广告开始出现,尤其是在区域媒体中。医院揭开了它过去庄严的面纱,开始出现。医疗机构以患者为中心的管理念的更新,使中国医疗服务市场发生了质的变化,开始进入“买方时代”。
这一角色的变化导致许多地方的医院开始争夺病人,一些大中城市的病人开始选择医生,不同医院的同一医疗服务项目开始竞标,医院的服务质量显著提高。同时,为了完成业务计划,在许多患者的正常检查结果中,医生擅长改变检查表,让“患者”住院,这种卑鄙的行为,也反映了医院扭曲的“紧急”。
2、医院=企业?
现代医院管理走商业模式的路线。可以说,商业模式是决定品牌运营成败的重要因素。然而,许多医院董事会很难彻底了解商业模式,只考虑如何赚钱,如何尽快收回投资。如果你想快点,你就达不到。这种把“利润”放在首位的心态如何赢得人们的信任?
二、医院品牌管理策略
1、医院品牌的塑造取决于医院的价值取向
医院的正确价值取向应同等重视社会服务的目的和经济效益。没有医院应有的社会职能,医院将不可避免地与患者分离;同样,没有经济效益,医院也失去了发展的活力。其结果必然会下降。
同时,只有解决医院内部价值取向的一致性,实现员工和医院的同步成长和发展,医院的经营管理才能充满活力,为医院品牌建设和营销奠定坚实的基础。
2、医院品牌建设、资源优化整合的捷径
与国有大型医院不同,普通医院可以专注于一流医院,而不受人才和资金的限制。普通医院只有通过资源的优化和整合,才能有效地管理自己的资金和人才,才能发挥最大的作用。优化和整合的本质是解决“人、人、物”的问题。