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医生攻略:如何正确处理医患关系?

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医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系,是医疗人际关系中的关键。著名医史学家西格里斯曾经说过每一个医学行动始终涉及两类当事人:医师和病人,或者更广泛地说,医学团体的社会,医学无非是这两群人之间多方面的关系”。这段话精辟地阐明了整个医学最本质的东西是医师与病人的关系。现代医学的高度发展更加扩充了这一概念,“医” 已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工;“患” 也由单纯求医者扩展为与相关的每一种社会关系。

医务人员应树立正确的医学观,既要考虑生物性致病因素,又要重视心理社会的因素,做到优质服务。在现代医疗仪器广泛应用的形势下,应注意医患关系被物化的倾向,强调医务人员的责任感。社会主义医患关系是有可靠的法律作保障的,在处理涉及触犯刑律的医疗纠纷时,就要按法律程序处理,既保护病人的就医权益,也同样保护医务人员的从业权利。

医患关系在医疗活动中由技术性关系和非技术性系两大部分组成。非技术性关系是指求医过程中医务人员与病人的社会、心理等方面的关系,在医疗过程中对医疗效果有着无形的作用。技术性医患关系有

三种基本模式:

(1) 主动被动型:医师完全主动,病人完全被动;医师的权威性不受任何怀疑,病人不会提出任何异议。

(2)引导合作型:医师和病人都具有主动性。医师的意见受到尊重,但病人可有疑问和寻求解释。

(3)共同参与型:医师与病人的主动性等同,共同参与医疗的决定与实施。医师此时的意见常常涉及病人的生活习惯、方 式及人际关系调整,病人的配合和自行完成治疗显得尤为重要。技术性医患关系在医疗过程中以病人的诊治利益为准则,对医疗效果起着重要的作用。建立新型医患关系,也要求病人养成良好的就医道德,尊重医务人员的职业、劳动及人格,不允许对医务人员刁难、指责、无理取闹。

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