2020年12月底,国家卫健委印发《关于加强公立医院运营管理的指导意见》,针对目前公立医院收不抵支现象普遍,医院持续良性运营面临挑战,亟需彻底扭转重资源获取轻资源配置、重临床服务轻运营管理的倾向,《指导意见》指出,只有进一步提高医院运营管理科学化、规范化、信息化水平,提升精细化运营管理水平,向强化内部管理要效益,才能推动公立医院高质量发展。
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如今医院压力日益增大:一方面医疗市场竞争日趋激烈,另一方面大多数中层干部都是技术骨干,没有接受过系统的管理专业学习,缺乏必要的管理知识、技能和经验。
医院管理者既需要思考——医院未来的战略定位和制胜策略,直面困难与瓶颈;也需要提升内部人员能力,调整医院运营机制,加强内涵建设。
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医疗行业的竞争——是全价值链的竞争,是患者认知的竞争。
全面数字化的进程,正重塑着互联网生态,品牌运营需要更加清楚地,向消费者传达品牌愿景及理念,医院要提升格局和效率,追求价值医疗和独特的市场定位,满足不同层次客户的个性化需求,将运营模式由单纯的产品运营环节,向更高附加值的全价值链服务模式转变。
2021,会做品牌的医院,一定赢在时代!
何谓内?
即做好品牌顶层设计、形象定位、语言特征、价值传递、品牌调研与消费者体验优化,这个是对品牌本身的设计;此外还应当考虑到,品牌愿景规划、品牌战略模式、利益相关者决策参与等;
何谓外?
即品牌营销、危机管理等是否一致,如人文方面、内容策略、营销思维、公关方面、危机风险、推广方面,线下传播与网络传播是否整合推广?