利润最大化的核心关键
在于顾客流失率的控制能力
直接接上篇内容了
话不多说，直接上干货
PS：分析这些的原因更多的是给到大家做标签及自省的参考，希望可以帮到大家。
流失关键因素三：场
场 ，对应的是顾客消费体验的直接诠释。
同时也分为以下4部分
①服务②管理技术③竞争④渠道
从服务层面来看：
院内诊疗Sop不完善
承诺末兑现/质量不满
VIP政策调整
会员权益未及时更新迭代
回访体系不成熟造成的顾客连接度低
从管理技术层面来看：
CRM缺失，无教据分析工具
没有针对沉默会员，睡眠会员，准流失会员的营销活动
数字化服务工具不到位，不贴心，最具有代表性的就是微信营销能力
从竞争层面来看：
提供的产品/服务价值过低，没有核心竞争力
无品项/联合治疗/治疗方式单一造成的产品同质化
价格作为决策关键点造成的价格白热化
从渠道层面来看：
各营销渠道价格混乱、节点不分、促销经济
重视包装、为了品项而做品项非价值交付目的
渠道产品体系价格不一，影响顾客判断和院内营销环境
