团队资源管理是指有效运用人力、设备等可用资源,达成最高水平质量与效率,护理主管若善用团队资源管理技巧,提高护理团队成员的合作能力,进而提升医疗质量,改善团队沟通及病人照护的效率,将能在健康照护需求持续变化下,发挥专业领导力,培养团队成员自主性,降低医疗疏失发生的可能。
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护理主管如何运用
团队资源管理技巧
护理主管运用团队资源管理技巧主要包含:
1、领导力养成:
护理主管打造个人领导风格,保持亲和力,同时信任团队的付出,给予同仁足够授权,并请团队简报工作事项,由主管进行正反面完整回馈,协助提升工作效率。
2、沟通协调:
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主动倾听同仁话语,协助建立团队沟通管道,促进团队成员间精准、清晰的信息交换,并利用回复、确认、通报及报告的方式,加强落实病人安全及健康照护。
3、守望支持:
建立良好团队关系,适时提供协助,支持团队运作,照护团队成员定期监测病人情况,互相照应,创造组织间高度信赖感。
4、互助合作:
准确认知团队成员的职责与工作量,进行妥善分工配置,主动支持团队成员,处理冲突时对事不对人,有共识地进行团队照护。
护理主管运用团队资源管理技巧,不仅能让护理团队发挥超越个人专业的综合效益,更能在面临照护的严峻挑战时,以更有效率的方式,快速达成团队共识,提供病患最优质照护服务。