在经济低潮期,健康险生意惨淡,唯有服务好,可以解“忧”。
此服务不指保单服务,而指健康服务。健康服务对用户的吸引需要长期积累,当然,从今天起做,也不晚。
在经济低潮期,用户对健康险、健康服务的价格格外有些敏感。
健康险、健康服务的商业估值,有时必须适宜供需态势、用户心理态势,要做价实、薄利的经营心理准备。
健康险也是保险,保险的特点是很难单纯以性价比来竞争取胜。
这虽好像失灵,却是行业特点。同时存在“量大价高”“量大价低”“量小价高”“量小价低”,谁有利?
当前情势下,比较看好“量大价高”和“量小价低”,有攻守。
在保险端,“量大价高”也走向“量大价低”。在服务端,“量小价低”将走向“量大价高”“量大价低”。
以寿险行业为例,当下两个现象级业态:一是中高端养老社区,二是“增额终身寿”。
前者奉行长期主义、“服务好”。其迸发的活力总和:既来自保司投入、经营,也来自用户的互动、体验。
从“服务好”找到专业、自我,进而将争取市场认可、自身发动的发展期“加速度”。