马伟杭老师希望大家不要忘了本质的三件事情：
第一，一个现代的医院、好的医院一定是有它的服务品牌，所以服务好是非常重要的。
笔者感触：一个群体讲服务品牌，比一个个体建设效果好。在这方面，医生集团与任何医院是目标一致的，但后者具有更多优势。对于个体的服务品牌及服务承诺，公立医院应保持开明支持。
第二，医院发展的内涵一定是你的技术、质量、安全。所以，“最多跑一次”改革一定是围绕技术、质量、安全展开。
笔者感触：技术、质量、安全，都是一线管理，都受二线管理影响。“最多跑一次”既有效果，也有风险。在当前供需匹配水平有限时，“最多跑一次”用在刚需场景，要精准施策避免漫灌。
第三，在现代技术条件下，信息化建设一定是互联互通的，一家医院自己做的再好，如果没有通过“最多跑一次”和别人互联互通起来，最后也是会被淘汰，所以一定要互联互通。
笔者感触：穿透医院、科室，广大医生之间要相互主动学习交流。医院、科室的对外交通可视为业务开展中的新陈代谢，努力从合作生态中找到属于自己的核心特色位置。不能允许联而不通。
结合异地就医直接结算、互联网医疗+医保支付等，“本质的三件事情”形势愈加分明。你好，我好，大家向好。在此基础上的“人货场”生态治理及运营管理，为大健康大支付做基础市场。
