医美现场咨询师岗位是整形医院面对面和客户沟通交流并且促进客户在自己医院消费的岗位,现场咨询师和客户沟通中不仅要有言语的交流而且还要有眼神的交流,下面我们就针对有经验优秀的医美现场咨询师和客户沟通中的眼神交流方法和原因给大家分析一下,希望对做医美现场咨询师的朋友们的工作有所帮助。
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所谓的眼神交流就是说我们在和客户沟通中相互看着或者注视对方眼神或者表情。我们大家都知道,沟通中客户说话的时候,我们看着客户的眼睛是表示尊重和理解并不时的点头表示同意或者认可,这点我想大家都能理解也都能够做到,但是,如果我们说话的时候,我们仍然要盯着客户看,大家知道是什么原因吗?
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其实,我们说话的时候盯着客户看在医美现场咨询师沟通中特别重要,因为我们说话的时候一般都是我们帮助客户分析而且推荐我们医院的专家项目产品和仪器的时候,这个时候我们是非常想得到客户的认可的,所以我们一定要盯着客户看,目的是看客户对我们说的话相信不相信,认可不认可,理解不理解,如果认可了我们可以多说几句,如果你说的时候,注意盯着客户看了,发现客户对你说的话不感兴趣了我们也是能够通过客户的表情变化感觉到的,比如皱纹头了看手机了左顾右盼了等,这个时候我们要赶快调整自己说话的方式和内容,如果我们没有盯着看,没有顾及客户的情绪变化,客户已经很不耐烦了,你仍然没有注意看客户,仍然嘟嘟的一个劲的讲,结果我们不说你也能知道结果,结果只能是客户越来越反感越来越不耐烦,客户自然不会最终相信你而留下来消费。
所以,综上所述:我们做为优秀的有经验的想成交率高的现场咨询师,外和客户的沟通中一定要不断的观察客户的表情变化,随时调整自己说话的内容,才能让我们掌握主动,主动变化,灵活自如,才能最终达到我们想要的任何结果和效果。