患者信息不明确，目标患者预约不及时，潜在患者跟踪管理不及时，随访患者医院外跟踪服务延伸不有效，医院管理者无法有效掌握医患动态。。。这些都会导致患者流失。严重的患者流失和低转化率已成为严重困扰当前医疗机构的发展因素，困扰着医院管理者。
如今，在医疗市场上，医疗机构越来越多，医疗环境越来越美丽和豪华，医疗设备越来越精细和尖端，竞争将越来越激烈。如何在医疗市场竞争中占据有利地位，战胜竞争对手？高精度医疗技术？依靠优质的医疗服务？环境优美豪华？又不全是。在未来成熟的医疗市场，患者最终会像对待其他行业一样对医疗行业提出高水平、多样化的服务要求，最终取决于我们拥有多少患者资源，如何深入挖掘和有效管理和服务患者资源。
目标病人在哪里？
医院每天都会接听很多患者的咨询电话，但实际上去医院的人数不到三分之一甚至更少，那么剩下的人是怎么流失的呢？咨询后为什么不去医院？那么，谁来分析原因呢？哪种人？什么情况？流失在哪里？众所周知，20%的客户创造80%的利润，如何获取最有价值的客户信息并保留这20%，研究如何挽救这些流失的患者？这些都是医院经营者需要考虑的重要问题。
患者满意度
如何建立患者的信任？如何提高满意度和忠诚度？如何通过有效、亲密的服务来关心和提醒患者，使患者有良好的医疗体验？如何有效地跟踪和回访服务，以留住老患者？如何有计划、系统地开展医院后服务？这是医院经营者面临的另一个问题。
广告渠道和市场效果评估
医院做广告或市场活动，不能准确评价效果，大型活动总是无能为力。此外，手工收集的患者信息也存在及时性问题，导致市场投资和回报失衡。医院经营者如何解决这个问题？
客户流失的困惑
通过广告推广吸引一批患者并不难，但如何保持新增患者不流失，稳定新水平的总业务量呢？有时广告做得很好，但预约少，咨询多，医生少，医生少，我们应该如何吸引和保持病源，使新增患者不流失，稳定在一定水平？我相信这也是困惑许多医院的问题之一。
综上所述，患者的流失是医院管理者的老生常谈。从潜在患者的信息认知、实际医疗选择、服务体验、品牌认知、记忆刺激等。，患者从未生病出院到向他人介绍。事实上，在整个过程中都有损失的可能性。
