留意一下医患之间的沟通,往往患者问的多,譬如“大夫,我这个病啥时能好?“大夫,吃这个药管不管用?”等等,很多医生开始解释,如果拿医患说话的时间分配来看,最终还是医生说的多。不过,可惜的告诉各位医生,你说的多不代表患者满意。聪明的医生懂得自己来提问,让患者说的多,患者更满意。今天就聊聊如何了解患者经济情况。
上海人民公园有个非常出名的“景点”--相亲角。表面上,相亲角大都是一派祥和景象。但双方父母之是没有闲谈的。每句话都犹如谍战剧台词,尤其为了照顾到双方的脸面,如何了解对方的家庭经济情况尤为重要。譬如:
女方家长问:“你这时回去,家里人都等你吃饭吧?”
男方家长答:“走高架开车回去也就1个多小时。”
女方家长问:“那你回去晚了,小区好停车吗?”
男方家长答:“我们小区车太多,就是车位少。停车费倒是很便宜的,才10块钱1天。”
问题看似平常,却含深意。女方是为了打探男方的经济情况:“从市中心(人民公园在市中心)到家需1小时、走高架,证明有车,且家在中环到外环附近。按天计算的停车费和价格,说明他住的楼盘也就是较早的中档商品房。按照前几年的房价,可能贷款已经还的差不多了。”
如果今天你很直白的问患者带多少钱,或家里有钱这样的问题,估计会被患者、家属质疑你治疗的动机。或许也可以学习一下上海丈母娘的提问技术。譬如:
医生问:“这次来北京是怎么来的?”
患者答:“坐飞机,我们那刚开通直达北京的航班,不像以前都得转机。”
医生问:“那得花不少钱吧?”
患者答:“不是我夸,我那儿子孝顺,说要看就得找最好的医生看,不差钱。”
医生问:“您有福气啊!现在国家经济放缓,您孩子待遇没受影响吧?”
患者答:“那是人家,我儿子说了现在流行自己干,听说最近他还准备上市。”