服务过不少海内外医院，得出一个经验，医院先进与落后的差距主要并非规模和硬件，而在思维与认知！
我在《健康报》撰文《树医院品牌，这些事您做了吗？》，追求价值医疗和独特的市场定位，与患者建立有效连接和互动关系，培植品牌认知和赋能文化基因，以爱为本，勇为人先，在患者心智中建立情感共鸣刻不容缓……
我在清华大学实战授课时，着重提到了医院对员工的“LOVE”管理——
L——Learn（学习，为员工提供晋升、学习空间）；
O——Operate（成熟的管理体系，让员工发挥最大作用）；
V——Valued（价值，不仅让员工为医院创造价值，医院也要为员工创造价值）；
E——Effective（效率，把员工放在合适位置，人尽其才）。 ? ???
事实证明，许多医院自践行后取得了很好的社会效益和经济效益！
我们倡导每一家医院都要具备精神气质。
精神气质之于医院而言，具有先天性，是与生俱来的、潜在的；需要由医院职工来激活与体现，对于职工来说，精神气质会受到个人世界观、价值观、人生观影响。
在不同发展阶段和在社会实践中表现出不同的精神形式。这些精神形式具有相通相融的共性和基础性内核，而内核就是精神气质。
不是每个人都能自觉地激活、体现个人精神气质。这就需要后天的教育与培养，需要在社会实践中不断涵养。使命和责任这一精神气质是医院的底色和灵魂。
.回顾一些医院的发展历程，使命感与责任感是最为独特而显著的精神标识。使命感与责任感是相辅相成的，两者都是医院精神气质的内核。
使命是责任的前提和基础，责任是使命的具体体现和根本保证。
二者在本质上具有高度一致性。
内化在医院的精神气质中，外化为医院的各种实践探索。
医院要完成这些新的社会使命和责任，会面临新的风险、新的挑战、新的困难，但只要医院精神气质在，就会源源不断地产生强大的精神力量，从而化解风险，战胜挑战，克服困难，逐步完成使命与责任。
