过程和结果哪个重要?这个问题是医美现场咨询师一定要考虑清楚的问题,选择结果,注定失败,选择过程,注定成功!我们一起来看看为什么吧。
作为医美现场咨询师是一个面对面和客户沟通的岗位,你的一言一行一举一动客户都看在眼里,记在心里,一个多小时的沟通,你的表情是逃不过客户眼睛的。
如果我们在和客户沟通中只考虑结果,那就是从开始沟通就想着怎样留住客户让客户在自己医院消费(这个就是只考虑结果),客户从你的状态和表情里是能够感受出来的,换位思考,如果你是客户,你喜欢眼睛里只考虑让你消费的咨询师吗?
如果我们和客户沟通中,根本不去考虑最后是否能够成交,客户留不留在我们医院做无所谓(这就是不考虑结果),我们只要在和客户沟通中想着怎样帮到客户,把客户当做自己家人一样对待(这就是只做好过程),还是换位思考,如果你是咨询师,客户是你的家人,你会想着赚她的钱吗?答案肯定是否定的,不会的,是不是?你从内心都没有去考虑赚她的钱,你的状态和表情当然也不会有这样的表情,客户当然会感受到你的真诚,对你的印象就会很好,就会相信你的为人,就会相信你说的话,那么,留在你们医院消费就只是时间问题了,记住一句话,欲速则不达!