现在的营销方式已经发生了翻天覆地的改变,世界的变化、医疗的变化、营销和消费者的变化造成了许多问题,比如广告成本上升但效果下降、等等一些问题。列如:
案例1:“现在的患者越来越不讲信用了,说好上午10点来的,可是后来又说没空,打电话也不接了!”
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案例2:“现在的患者越来越难搞定了,和他说了半天光是咨询,就不肯预约!”
还有诸多此类的情况,相信大家经常听到咨询的同事在抱怨!首先要肯定的是,消费者出现这些情况并不是偶然,而是随着医疗的发展,医疗消费者对于医院、广告、专家、疾病常识的认知程度随之在同步提升,消费者在逐步变得“聪明”、“难缠”起来。
那怎么样才能把业绩做起来呢?首先创造价值营销和机构品牌塑造是核心
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随着医疗和营销的发展,消费者也在不断的进步与变化,为了打破医疗营销难的僵局,医院应该重点从创造价值和打造品牌入手。
1、摆脱简单的营销模式和方法,把营销的重点转移到打造医院的品牌形象和内涵等内容上来,用长远的眼光的来看待消费者和医疗市场。
2、提倡个性化的医疗服务,在内部经营营销上重点要打造价值医疗模式,尊重个性化的消费习惯,把消费者真正的是看作是上帝而不是傻子。
3、别老在营销渠道上打转转,也不要去说这个渠道或者那个渠道没有效果,关键看有没有把医院的品牌价值和对消费者的核心服务理念通过推广做到消费者的心里去,与消费者产生一种共鸣的认同感,去影响他们,去感知他们。