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连锁中医馆90%以上都是医生的道场和炮灰

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连锁中医馆90%以上都是医生的道场和炮灰,按目前诊疗运作模式别谈什么核心竞争力

中医馆最难处理的就是跟医生之间的关系,请个医生来坐诊,看似跟医生有紧密的联系,事实上医生既不是医馆的员工、主人、产品、服务员、客户,但医生又承担了员工、主人、产品、服务员、客户的所有角色,留下一堆尴尬给医馆。

医馆想服务好客户,首先要服务好医生,医生即客户,如果不进行项目创新、流程创新和触点设计,医馆基本上没服务真“客户”的机会。

医馆想盈利,首先得说服医生留点空间,否则医生挂号费一拿大笔一挥,医馆毛都得不到。

医馆想打造品牌,但打造品牌必须具备的要素都在医生手里,忙活几年经营的医馆,也禁不起个别医生一走医馆关门的悲惨结局。

当一家医馆标榜“名医、名药、名馆”的时候,基本上就是在用短命的生存策略来指导医馆的经营。因为你的服务触达不到用户,你的诊疗价值输出集中在医生身上,你的口碑体验归功于医生,谈什么打造名馆,你的医生都是到处坐诊谈什么名医,就那土里挖出来晒干毫无技术含量的树根谈什么名药。

一家医馆如果建立不了自己的流量场、运营能力、客户数据系统,做不到深度触达并服务用户和健康项目创新并拥有核心技术,谈什么核心竞争力,只能做做伺候医生、贴几张大医精诚icon海报、喊几口“名医、名药、名馆”罢了,成为医生的道场和炮灰只是时间问题而已。

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