近十年来口腔诊所越来越多,遍地开花,很多口腔老板发现一个问题,很多医生整日钻研技术,但是在接诊在医患沟通方面相对薄弱,而一些有良好的沟通技巧的医生,他们每天都还要处置大量的患者,并没有时间接太多的初诊。
所以口腔咨询师这个岗位,随着时代的发展应运而生,也越来越受到广大口腔老板的认可。
那么,口腔咨询师的队伍也吸引着更多人的加入,因为这个岗位如果说做的优秀的,可以拿到接近医生的薪资收入。那我这十年来也一直从事的是咨询师的工作,从医美的咨询师到口腔的咨询师,十年来,我见证着口腔咨询师行业的良好发展。从一开始的莆系咨询师转变到现在的各大中高端门诊,到中小型口腔都在开始增加咨询师这个岗位,那足以说明咨询师岗位的重要性。
讲师答疑
Q:咨询师的绩效怎么算? 咨询师的绩效向来都是底薪加提成,底薪根据当地的情况,比前台略高一点就可以。提成一般是一个点到三个点,一般是阶梯状。比如一些大连锁,30万以下按一,或者是50万以下,按一,然后超过50万,按二,超过80万,按三。当然这是一些大连锁。小的门诊是10万以下,按一。超过10万,按二,然后30万以上或者50万以上,按三,这个都是可以根据自己的门诊实际情况来定的,但是目前咨询师的提点不超过三。相对来讲,就是一,很容易,二努努力能达到,但是想达到三就比较困难,这样的一个设置就可以了。
Q:咨询师现场成交率多少为合格? 这个要看什么渠道来的患者,没有固定的标准。如果市场活动来的,那成交率就低一些,如果不怎么做活动,自然就诊或者转介绍成交率就高,建议咨询师主管每个月核算咨询师的成交率,客单价,然后每个月对比。只要越来越好就是能力的提升。
Q:已经成交的顾客多久做一次回访? 已成交的隔天要回访,未成交的要做回访计划,三天内,一周,半个月一个月,这个根据实际谈的情况定。 保护知识产权 翻版必究