每一个咨询师在行业混了一段时间以后都会存有大量的休眠客户，这种休眠客户他有什么样的特点？我们要怎么去唤醒他们？这是很多人都很关注的一个话题。因为大家知道休眠客户并不是没有消费能力，也不是没有消费体验，我经常说一句话就是有消费体验的客户实际上是最容易成交的，那休眠客户他有消费体验为什么久而久之就休眠了呢？
休眠客户之所以休眠也没有什么特别的原因，一般是他做完一个项目之后，他暂时找不到其他新的需求了，于是他就休眠了。这是最重要的一个因素；第二个做完一个项目之后感觉做的也一般，对他的改变不大；第三个，他把下一阶段要花的钱提前花了；第四个，因为她是被动的，你不理他他也不理你。所以我们在唤醒休眠客户的时候，我们要结合客户的实际情况，他们是有不同的心态的。这个时候我们要用一些方法一些话术去唤醒这些休眠客户。
比如我们通常会用这样一些话术，我们可以利用随访的形式打电话给客户的时候，跟客户聊，问的第一个问题就是您做完手术之后对生活跟工作有什么改变呢？您是不是觉得做完之后照相比较上相了呀？您现在化妆的时候，是不是觉得眼睛比较有神了呀？去引导她，当她说是的是的，实际上她对我们项目的记忆就被激活了，那么这个时候我们就要启动第二个问题：因为这么长时间没有跟您联系，在这段时间内您有到其他机构进行其他项目的咨询吗？第三个问题：您这段时期用什么形式对自己进行护理和保养呢？第四个问题：在这段时间您觉得还有什么地方不太满意想调整一下呢？我们要用这样的一些话术去引导她，最后不要急得去邀约，就说那行，今天我们的随访就到这里，非常感谢您对我们的支持！这样就行了。有人说我不邀约那不等于我带她转了一圈然后就结束了吗？不是的，休眠客户你只是把她唤醒，唤醒过后还有一个互动的过程，就好像你刚起床，有一个人非拉着你跑5公里你受得了吗？受不了，你会很恨他的是不是？所以唤醒了以后还要有一个缓冲的过程。
